Consumentenrecht
Garantie of gebrekkig product
Krijg duidelijkheid over uw positie bij een defecte aankoop of discussie over garantie.
Wat wij voor u doen
- Uw situatie en relevante stukken bekijken
- De belangrijkste risico’s en mogelijkheden helder uitleggen
- De concrete vervolgstappen binnen het gekozen pakket benoemen
- Een schriftelijke uitwerking binnen de gekozen behandeltermijn aanleveren
Welke stukken kunt u meesturen?
- de bestelling, overeenkomst of abonnementsgegevens
- facturen, betaalbewijzen en garantie-informatie
- correspondentie met de verkoper of dienstverlener
Wat ontvangt u?
- Een schriftelijke beoordeling die is afgestemd op uw dossier
- Duidelijke uitleg over de belangrijkste afspraken, risico’s en aandachtspunten
- Inzicht in mogelijke keuzes en passende vervolgstappen
Na betaling
U ontvangt per e-mail een persoonlijke uploadlink. Daarmee vult u een korte vragenlijst in en kunt u meerdere relevante bestanden toevoegen. U bevestigt zelf wanneer uw dossier compleet is. Vanaf dat moment begint de gekozen behandeltermijn.
Goed om te weten
De beoordeling geeft inzicht in uw positie en mogelijke vervolgstappen. Een bepaalde reactie, medewerking of uitkomst kan niet worden gegarandeerd.