Juridische vraag stellen aan een jurist
Zo bereidt u uw vraag en documenten goed voor.
Consumentenrecht kennisbank: aankoop, garantie en levering
Bezwaarbrief laten opstellen
Wanneer een duidelijke juridische reactie richting een bedrijf kan helpen.
Juridisch advies zonder rechtsbijstandverzekering
Welke opties heeft u zonder verzekeraar?
Veelgestelde vragen over Consumentenrecht
Wat stuur ik mee bij een consumentenprobleem?
Stuur de overeenkomst of bestelling, betaalbewijs, algemene voorwaarden en relevante correspondentie mee.
Kan ik geld terugvragen?
Dat hangt af van de tekortkoming, herstelmogelijkheden, ingebrekestelling en de afspraken. Een dossierbeoordeling geeft duidelijkheid.
Moet ik eerst zelf klagen bij het bedrijf?
Vaak is een duidelijke schriftelijke klacht een belangrijke eerste stap. Bewaar een kopie en bewijs van verzending.